Informativa sui rimborsi

Il nostro termine per il reso è di 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre, deve trovarsi nella confezione originale.

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Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per confermare il ricevimento e ti informeremo sull’approvazione o il rifiuto del tuo rimborso. Se approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e l’importo verrà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale, entro un massimo di 15 giorni lavorativi.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, controlla prima di tutto nuovamente il tuo conto bancario. Contatta poi la tua compagnia di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Quindi contatta la tua banca, poiché spesso c’è un tempo di elaborazione prima che un rimborso diventi visibile.

Se hai seguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, ti preghiamo di contattarci a support.eu@mascasastore.com.

Articoli in saldo (se applicabile)

Gli articoli in saldo possono essere rimborsati, ma verrà rimborsato solo l’importo che hai pagato per il prodotto, al netto delle spese di spedizione.

Scambi (se applicabile)

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Spedizione

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